Türkcell’in incelikleri
Bu gün telekomünikasyondan devam edeceğim sanırım. Bu durum kendi belirlediğim doğrultuda olmadı tabii. Telekom‘dan şikayetçi olduğumu duyan Türkcell, sıranın kendilerinede geleceğini düşünmüş olacaklar ki; benden önce davrandılar ve gönlümü aldılar. Aldılar almasına, ama itiraf etmeliyim; Türkcell’in gönül almalık bir durumu yoktu, yani bütün kabahat ben de!
Dünden beri Türkcellle, tabiri caizse pek “haşır-neşir”iz. Dün ilk olarak diğer hattımla ilgili şebeke sorununa eğildiler. Hat bana ait, ama ablam kullanıyor ve iş yerinde telefon çekmiyor. Aradığımızda kendisine ulaşmamız mümkün değil. Türkcell’de ona olaşamayınca beni aradı ve konu hakkında detaylı bilgi aldı. Sorunu çözeceklerini ifade ettiler, ama şu an da çalışmaları ne durumda bilmiyorum. İstanbul’un göbeğinde, sıradan bir pasaj içinde Türkcell’in şebeke dışına çıkması pek hoş karşılanacak bir durum olmasa gerek? Neyse onunla ilgileniyorlar. Eğer sorun çözülürse pasajda ki herkesin bana bir teşekkür etmesi lazım sanırım..
Bu gün ki konumuz çok farklı; oldukça şaşırdım doğrusu, kendi kendilerine arayıp tarifemin yanlış olduğunu ve bazı servislerin bana çok pahalıya mal olduğunu açıkladılar. Bu bahsettiğim bazı servislere her hangi aboneliğim yok, aslında hiç ilgi alanım da bile değiller, ama bana sürekli mesaj yollayıp duruyorlar. Ben de “nasıl olsa mesaj yollayan onlar “diye oldukça rahatım. Öyle ya “yollamasınlar bana ne ” diyorum, ama durum öyle değilmiş; onların yolladığı her mesaj bana faturada yansıyormuş. Bilinçsiz tüketici bu olsa gerek! Logo, melodi ya da haber servislerinin yolladığı her mesaj bana yansıyormuş da haberim yokmuş.
Türkcell temsilcisi “bir şikayetiniz var mı?” diye sorunca “evet ” dedim. Türkcell bana standart fatura yolluyor, rakam her ay yukarı çıkıyor, ama aşağı bir türlü inmiyor. Az önce bahsettiğim mesajlar ve tarifemin yanlış olmasının buna neden olduğunu öğrendiğimde diyecek birşey bulamadım. Hayır! Ben bir de “uyanık” olarak geçinirim; en pahalı tarifeyi kullanıyor olmam yetmiyormuş gibi, bir de daha önce aldığım, ama unuttuğum haftada iki gün bedava mı da kullanmamışım.
Yine Türkcell’in bazı incelikleri olduğunu bu konuşma sırasında öğrendim. Örneğin; “BAŞVURU” yazıp 7050′ye gönderdiğinizde Türkcell’in günlük kampanyaları ve hediyeleri için geri dönüş yapıyorlarmış. Bunu da ” 12 Yıl’dır aboneyim, neden hiç hediyem yok?” sorusunu yönelttiğim de öğrendim. Anlıyacağınız Türkcell iki gündür beni çok şaşırtıyor. Bakalım önümüzde ki ay faturamda ne gibi değişikler olacak!
Not: Bilgi servislerini iptal için mutlaka operatörünüze müracaat edin…
Sizler için bunlarıda karaladım
Kategori: dikkat çekenler