Bir zamanlar, “müşteri memnuniyeti,” ticaret ahlakı” denilen bir takım unsurlar vardı, ama artık yavaş yavaş bu unsurlar da  “küresel kriz” perdesi altında yok oldu. Tüketici  elinde kalan 3-5 Kuruşluk sermayesini de,  giyim, mobilya, beyaz eşya gibi ihtiyaçlarına kullanmaya başlayınca, doğal olarak bu alanlarda ki sektörlerin de iştahı kabarmaya ve indirim adı altında müşterisini aldatma eğilimleri [...]

Sistem sistem diyip duruyoruz, nedir bu sistem? Sistem kelimesi; Latince “systema” Yunanca “sustema” adı ile dilimize sistem kelimesi olarak yerleşmiş, ama her üç dilde de aynı olarak; birleşme, bütünleşme veya kümelenme anlamına gelen bir kelimedir. Sistemin, belirli elemanları ve grupları vardır ve bunlar asla rastgele değildir. Ayrı ayrı işlevleri vardır, ama bir araya geldiklerinde bir [...]